Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne i dane sprzedawcy

  1. Właścicielem i administratorem sklepu internetowego działającego pod adresem https://biuro-duchow.pl (dalej: „Sklep”) jest: Dom Tarota Beata Florczyńska-Kampa z siedzibą pod adresem: ul. Księdza Pawła Janika 28/2, 41-806 Zabrze, NIP: 6311614121 REGON: 542123444, adres e-mail do kontaktu: edel@biuro-duchow.pl numer telefonu: +48690856510, (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Definicje:
    • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w Sklepie.
    • Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
    • Towar – książka w wersji papierowej oferowana do sprzedaży w Sklepie.
    • Treść cyfrowa / Ebook – plik elektroniczny (książka w formacie cyfrowym) dostarczany Klientowi drogą elektroniczną, niedostarczany na nośniku materialnym.
    • Regulamin – niniejszy dokument.
    • Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta, tryb odstąpienia od umowy oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
  4. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony Klientowi przed zawarciem umowy za pośrednictwem strony Sklepu, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 2. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu oraz przeglądarką internetową obsługującą pliki cookies.
  2. Do odczytu zakupionego ebooka niezbędne jest oprogramowanie umożliwiające otwarcie pliku w formatach EPUB, PDF np. czytnik plików PDF lub aplikacja/czytnik e-booków obsługująca dany format.
  3. Sprzedawca informuje, że sprzedawane ebooki zawierają zabezpieczenia w postaci ograniczenia pliku do 6 pobrań, w celu zapobiegania nielegalnego rozprzestrzeniania produktu.
  4. Ebook zakupiony w Sklepie przeznaczony jest wyłącznie do użytku własnego Klienta. Klient nie jest uprawniony do zwielokrotniania, rozpowszechniania, udostępniania osobom trzecim (w tym w ramach sieci peer-to-peer, chmur, forów, grup w mediach społecznościowych itp.), sprzedaży, wynajmu ani jakiegokolwiek innego wykorzystywania pliku w sposób naruszający przepisy ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Naruszenie powyższego zakazu może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

§ 3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient:
    • dodaje wybrany Towar/Ebook do koszyka,
    • podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, adres dostawy – w przypadku Towaru, adres e-mail),
    • wybiera sposób dostawy i płatności,
    • zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego treść,
    • w przypadku zakupu Ebooka – składa dodatkowe oświadczenie zgodnie z § 5 ust. 6,
    • potwierdza zamówienie klikając przycisk jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty (np. „Zamawiam i płacę”).
  3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.
  4. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
  5. Zgodnie z przepisami wdrażającymi dyrektywę Omnibus, w przypadku obniżki ceny Towaru lub Ebooka Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie także informację o najniższej cenie tego produktu, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§ 4. Płatności, realizacja zamówienia i dostawa

  1. Dostępne metody płatności: Przelew tradycyjny, BLIK, Apple Pay, Przelewy24, dostępne poprzez Mollie.
  2. Ebook: po zaksięgowaniu płatności Ebook zostaje udostępniony Klientowi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin, poprzez link do pobrania w mailu.
  3. Książka papierowa: zamówienie zostanie przygotowane do wysyłki w terminie do trzech tygodni od zaksięgowania płatności. Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika.
  4. Koszty dostawy Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca poinformuje inaczej przy danej ofercie. Wysokość kosztów dostawy wskazywana jest przy składaniu zamówienia, przed jego potwierdzeniem.
  5. Jeżeli Sprzedawca nie wskazał terminu dostawy Towaru, ma obowiązek wydać go niezwłocznie, nie później niż 30 dni od dnia zawarcia umowy.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w ust. 5–6 poniżej.
  2. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się:
    • dla książki papierowej – od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) wszedł w posiadanie towaru;
    • dla ebooka – prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli spełnione zostały warunki opisane w ust. 6 poniżej.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia – mailem na adres edel@biuro-duchow.pl, pismem wysłanym pocztą, lub poprzez formularz odstąpienia dostępny na stronie. Konsument może skorzystać z wzoru formularza zamieszczonego w § 7, nie jest to jednak obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. Skutki odstąpienia:
    • Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
    • Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie niewiążące się dla niego z dodatkowymi kosztami.
    • Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  5. Konsument ma obowiązek odesłać towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  6. Wyjątek dotyczący Ebooków. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie tego prawa. Dokonując zakupu Ebooka, Konsument:
    • wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia,przyjmuje do wiadomości, że wyrażenie tej zgody skutkuje utratą prawa odstąpienia z chwilą rozpoczęcia dostarczania Ebooka.
    Oświadczenie to Konsument składa poprzez zaznaczenie checkboxa w procesie składania zamówienia. Sprzedawca potwierdza jego treść na trwałym nośniku (e-mailem) najpóźniej w chwili dostarczenia Ebooka.

§ 6. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 43a i nast.).
  2. Jeżeli Towar (np. egzemplarz książki z błędem drukarskim, wadą transportową lub brakującymi stronami) jest niezgodny z umową, lub plik Ebooka jest uszkodzony bądź nie daje się otworzyć, Klientowi przysługuje prawo złożenia reklamacji.
  3. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: edel@biuro-duchow.pl, podając:
    • imię i nazwisko oraz numer zamówienia,
    • opis niezgodności (w przypadku książki papierowej warto dołączyć zdjęcie uszkodzenia),
    • preferowane rozwiązanie (np. wymiana na nowy egzemplarz, wysłanie poprawnego pliku Ebooka, obniżenie ceny lub zwrot środków).
  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji drogą mailową. Brak ustosunkowania się w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§ 7. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy dotyczącej książki papierowej – nie dotyczy Ebooków objętych wyjątkiem z § 5 ust. 6)

Adresat: Dom Tarota Beata Florczyńska-Kampa, e-mail: edel@biuro-duchow.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*):

  • Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ……………………………
  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………
  • Adres konsumenta(-ów): ……………………………
  • Numer zamówienia: ……………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko przy formularzu papierowym): …………………………… Data: ……………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

§ 8. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca, dane wskazane w § 1.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji i odstąpień od umowy.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym prawa Klienta (dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz skargi do Prezesa UODO), określa odrębna Polityka Prywatności dostępna pod adresem: https://biuro-duchow.pl/polityka-prywatnosci/.

§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
    • zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej,
    • zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
    • uzyskać bezpłatną pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej (np. Federacja Konsumentów).
  2. Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr, służącej do rozstrzygania sporów między konsumentami i przedsiębiorcami.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostawy). Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na zasadach dotychczasowych.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 16.09.2026.

Możliwość komentowania została wyłączona.